شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 10 ايام
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
- أن يتم ارجاع المنتج مع التغليف الاصلي و الصندوق وان يكون سليم وغير متضرر وغير ناقص
لطلب الاستبدال او الاسترجاع نرجو منك إرسال بريد إلكتروني على support@bamboobedbath.com يتضمن المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- “تحديد العملية “استبدال/استرجاع
- “رقم الايبان + اسم البنك + اسم صاحب الحساب المسجل على البطاقة “
- “القطعة البديلة + المقاس “في حالة الاستبدال ( ارسال رابط او رقم الصنف )
سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة القطعة وملحقاتها.
*مدة العمل: داخل من 5 الى 7 أيام عمل من تاريخ استلام البضاعة
*في حالة عدم توفر القطعة البديلة سيتم التواصل معك على البريد الإلكتروني أو الرقم المسجل بالطلب.
رسوم الاستبدال و الاسترجاع
الاسترجاع
- في حالة رغبة العميل في استرجاع المنتجات سيقوم العميل بدفع مبلغ 40 ر.س ( اربعون ريال سعودي ) قيمة رسوم استرجاع عن طريق خصمها من قيمة الفاتورة .
- سيتم استلام المنتجات من نفس العنوان الذي تم التسليم فيه .
- سيتم تحويل المبلغ عند استلامنا للمنتجات بحالتها الاصلية وذلك خلال 3 ايام عمل .
- قيمة الشحن و قيمة رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم استرجاعها في حالة رغبة العميل في استرجاع طلبه ، وتخصم من المبلغ المسترد للعميل بالاضافة الى رسوم الاسترجاع .
الاستبدال
- في حالة رغبة العميل في استبدال المنتجات سيقوم العميل بدفع مبلغ 40 ر.س ( اربعون ريال سعودي ) قيمة رسوم االاستبدال . عن طريق خصمها من قيمة الفاتورة .
- سيتم استلام المنتجات من نفس العنوان الذي تم التسليم فيه .
- سيتم معاملة الطلب البديل معاملة الطلبات الجديدة حسب الاسعار والشروط المطبقة في وقتها .
- سيتم تحويل المبلغ عند استلامنا للمنتجات بحالتها الاصلية وذلك خلال 3 ايام عمل .
- قيمة الشحن و قيمة رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم استرجاعها في حالة رغبة العميل في استبدال طلبه ، وتخصم من المبلغ المسترد للعميل بالاضافة الى رسوم الاستبدال .